Frequently asked questions
Bagaimana cara order?
Cara order di web adalah sebagai berikut:
1. Klik produknya >
2. Klik add to cart > ( selama bisa di klik = ready ya)
3. Klik checkout >
4. Login/Register >
5. Isi form > pilih Metode Pengiriman, Pengiriman serta Pilih Alamat yang digunakan untuk pengiriman.
6. Klik complete order
7. Panduan Pembayaran dan kode Virtual Account (VA) akan muncul. Jangan lupa untuk copy atau screen shoot nomer VA Anda.
Selengkapnya bisa di cek di link: https://zytadeliastore.com/pages/how-to-order
Bagaimana cara pembayaran?
Seluruh pembayaran menggunakan Virtual Account (VA). Silakan masukan nomer VA yang Anda dapatkan pada saat pemesanan, kemudian cek kembali nama dan total belanjaan Anda. Lakukan sampai tahap pembayaran selesai.
Perhatian : Tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran apabila Anda membayar dengan Virtual Account (VA).
Kapan batas waktu pembayaran?
Batas waktu Transfer adalah 1x24 jam sejak berhasil klik tombol place order pada form order.
Bagaimana kalau melebihi batas waktu 24 jam untuk pembayaran?
Jika tidak melakukan pembayaran melebihi 1x24 jam, maka order otomatis tercancel, dan kode Virtual Account (VA) akan expired.
Apabila ada kendala terkait bisa hubungi CS dinomer Whatsapp +6285219438895
Bagaimana cara mengganti jasa kurir??
JNE Express
Service Types
- Regular: REG, CTC
- Next Day: YES, CTCYES
- Cargo: JTR
Estimated Delivery Time
- Jabodetabek & Bandung: 1-3 Working Days
- Jawa, Bali, & NTT: 3-6 Working Days
- Sumatra, Kalimantan, & Sulawesi: 3-7 Working Days
- Papua: 3-12 Working Days
Grab Express
Instant Delivery: Your on-demand solution for deliveries needed within 2 hours. Maximum weight 15kg.
Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman adalah maksimal H+3 dari konfirmasi pembayaran (tidak termasuk hari libur).
Tidak bisa Register?
Pastikan data yang diisikan benar dan tidak ada kendaa pada koneksi internet
Tidak bisa Log in?
Terdapat kesalahan pada username/email. Klik forgot password untuk mengganti password sebelumnya.
Belum dapat konfirmasi order di email?
Email order otomatis dikirimkan oleh sistem berdasarkan data yang diinput. Karena, seringkali problem seperti ini dikarenakan kesalahan penulisan/typo sehingga tidak terkirim ke email.
Apabila tidak mendapatkan email di inbox utama, bisa di cek di folder lainnya seperti spam/junk folder.
Tidak bisa place order/checkout?
Biasanya tidak bisa place order karena ada beberapa account yang memproses barang yang sama,
misal : yang add to cart ada 2 orang, sedangkan stock tinggal 1, sehingga ada error ketika place order.
Solusi : logout dan login kembali, dan ulangi step pilih produk tadi
